1月10日，由貴州省文化和旅游廳發(fā)起編制的《貴州省旅行社服務(wù)規(guī)范指南》與《貴州省導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范指南》正式發(fā)布。兩項(xiàng)指南為提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化水平提供了明確依據(jù)，將有力助推貴州文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合貴州省地方特色及旅游市場(chǎng)需求，此次制定的《貴州省旅行社服務(wù)規(guī)范指南》聚焦出境旅游、入境旅游、研學(xué)旅游、入黔旅游四類專項(xiàng)業(yè)務(wù)，明確了相應(yīng)服務(wù)規(guī)范與要求。該指南適用于全省旅行社及相關(guān)從業(yè)人員，旨在為貴州省境內(nèi)所有從事旅行社業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位提供規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指導(dǎo)。

　　《貴州省導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范指南》充分立足貴州“山地公園�。慷嗖寿F州風(fēng)”的地域特色，構(gòu)建貴州出境領(lǐng)隊(duì)、入境語種導(dǎo)游、司兼導(dǎo)、研學(xué)導(dǎo)游的服務(wù)指南體系。該指南首次針對(duì)貴州“司兼導(dǎo)”這一特色服務(wù)群體制定專項(xiàng)規(guī)范，有效解決了山地旅游中“交通+導(dǎo)游”的一體化服務(wù)痛點(diǎn)。此外，《貴州省導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范指南》還建立了研學(xué)導(dǎo)游“教育＋旅游”雙維度評(píng)價(jià)體系，為全國(guó)研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提供了貴州方案。（記者 吳蔚）